Une organisation centrée sur l'efficacité et la qualité
Nos engagements
- 1. La Certification HAS (Haute Autorité de Santé)
Il s'agit d'une procédure d’évaluation externe permettant d’attribuer à un établissement une reconnaissance de la qualité et de la sécurité des soins au regard de références préalablement établies. En janvier 2010, la clinique a été auditée pour la version V2010, elle est certifiée avec une recommandation. Nous mettons en œuvre les mesures préconisées afin de satisfaire aux exigences de la HAS. Rapport de certification : Rapports des certifications de la clinique de l'Espérance
- 2. Le Label Générale de Santé
Depuis 2004, la clinique est certifiée AFNOR pour le LABEL Général de Santé.
Il s'agit d'un engagement qualité sur cinq thèmes de prise en charge :
- assurer la sécurité de nos patients,
- offrir un accueil convivial et efficace,
- apporter une information utile et compréhensible,
- connaître les attentes des patients pour mieux les satisfaire,
- agir ensemble contre la douleur.
En 2010, la clinique entre dans la version 2 de ce LABEL, avec les engagements suivants :
- veiller à la sécurité du séjour de nos patients et de leur entourage,
- veiller au confort du patient,
- informer et éduquer le patient sur sa santé,
- assurer la continuité de la prise en charge du patient,
- agir ensemble contre la douleur.
La clinique a passé en octobre 2011 avec succès le label AFNOR version 2. Les points forts identifiés ont été
- la prise en charge de la douleur,
- l’exhaustivité des risques identifiés tout au long du parcours du patient (gestion des risques a priori),
- pertinence du parcours patient,
- travail en réseau avec de nombreux interlocuteurs.
- 3. La prévention des infections nosocomiales ou "infections acquises par le soin"
Les infections liées aux soins sont des infections qui peuvent être contractées au cours d’une hospitalisation, mais dont la fréquence est heureusement faible dans notre secteur.
Les germes responsables de ces infections peuvent être soit nos propres germes, soit être transmis à partir d’un malade porteur, d'un visiteur, par l’intermédiaire du personnel de soins, soit provenir de l’environnement (eau, air et surfaces).
- 4. Une stratégie de prévention active de ces infections
La Clinique de l'Espérance prend en compte l’hygiène hospitalière et la prévention des infections nosocomiales dans la démarche qualité des soins qui vous sont prodigués.
C’est une préoccupation essentielle pour notre établissement. Cette activité est coordonnée par le Comité de lutte contre les Infections Nosocomiales (C.L.I.N.). Il est constitué du pharmacien qui en est le président, du médecin généraliste, d'une infirmière formée à l’hygiène hospitalière(...), accompagnés par la direction et les cadres de l'établissement.
Il veille en particulier sur l’hygiène :
- des locaux et de l’environnement,
- du personnel, au travers de l’hygiène vestimentaire et de l’hygiène des mains.
Tableau de bord des indicateurs Qualité pour la Clinique de l'EspérancePour en savoir plus sur les indicateurs concernant la lutte contre les infections nosocomiales , consulter les résultats publiés sur le site du Ministère de la Santé . |
