Conseils pratiques de A à Z
Aide personnalisée
Des professionnels sont à votre écoute :
• assistante sociale
• diététicienne
• psychologue
N'hésitez pas à vous rapprocher de la surveillante du service, selon vos besoins.
Animaux
Par mesure d'hygiène, les animaux ne sont pas admis dans l'établissement.
Anonymat
Vous pouvez demander lors de votre admission que votre présence dans l'établissement ne soit pas dévoilée.
Circulation dans la Clinique
Dans l'intérêt de tous, le silence dans le couloir est de rigueur. Le port de la robe de chambre ou d'une tenue décente est obligatoire dans et en dehors de la chambre, pour les patients.
Courrier
Il vous est apporté dans votre chambre.
Si vous désirez en expédier, vous pouvez le déposer ou faire déposer, timbré, à l'accueil.
Culte
Le personnel soignant respecte vos convictions religieuses. Vous pouvez à tout moment demander la présence d'un représentant de votre confession religieuse auprès de l'équipe soignante.
Identification du personnel
A votre entrée, le personnel soignant vous remettra un bracelet d'identification que vous devrez conserver tout au long de votre séjour.
Indispensable
Outre votre dossier administratif, prévoyez :
• vos objets et linge de toilette
• chemises de nuit ou pyjamas, robe de chambre
• pantoufles
• traitement médical en cours
• vos derniers examens médicaux (résultat de consultation pré-anesthésie, bilans sanguins, radios...)
Interprètes
Si vous éprouvez des difficultés de nature linguistique, nous tenons à votre disposition une liste de personnes maîtrisant une langue étrangère.
Objets de valeur
Un coffre-fort est mis à votre disposition dans les chambres pour y déposer vos objets de valeur.
Tout objet, tels que portable, cartes bancaires, bijoux(...), ne peuvent rester sans surveillance, quand bien même, vous ne quittiez votre chambre pour un court instant (accompagnement d'un visiteur, rendez-vous pour un examen, etc.).
Un coffre-fort central est également à votre disposition. Renseignez-vous auprès de l'hôtesse d'accueil lors de votre arrivée.
Dans tous les cas, et dans la mesure du possible, Il est vivement recommandé de ne pas apporter à la Clinique des objets de valeur.
L'établissement décline toute responsabilité pour les objets de valeur que vous conserveriez ailleurs que dans les coffres-forts fermés.
Personne de confiance
En dehors d'une personne à prévenir, vous devez désigner une personne de confiance de votre choix, révocable à tout moment.
Prothèses
Dentaires, auditives ou autres : veillez à remettre vos prothèses à la personne qui vous accompagne ou, à défaut, demandez une boite adaptée au personnel de soins. Nous vous déconseillons fortement de déposer dans un mouchoir, une compresse ou tout autre support susceptible d'être jeté.
Sécurité incendie
Ne fumez pas, n'utilisez ni bougies, ni aucun appareil à flamme nue (briquet, réchaud...).
Si vous découvrez un départ de feu, gardez votre calme et prévenez immédiatement le personnel de l'établissement. Toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité sont respectées dans l'établissement. En cas d'évacuation, suivez rigoureusement les instructions données par le personnel.
Taxi
Pour commander un taxi, adressez-vous à l'hôtesse d'accueil.
Sortie
La sortie s'effectue avant 12h, selon les modalités fixées par le médecin.
Lors de votre départ, pensez à déposer le questionnaire de satisfaction dans les boites aux lettres et à récupérer les objets éventuellement déposés en nos coffres.
Sortie contre avis médical :
Vous pouvez quitter la clinique contre l'avis d'un médecin. Dans ce cas, vous signerez une décharge.
Tabac
Il est formellement interdit de fumer dans l'enceinte de l'établissement.
Toilette et linge
Pour votre bien-être, n'oubliez pas de prévoir les effets personnels utiles pour votre séjour (drap de bain, sous-vêtements, pyjamas, trousse de toilette, etc.).
Un peignoir vous sera également utile.
Vidéosurveillance
Pour votre sécurité, l'établissement est placé sous vidéosurveillance. Loi n°95 - 73 du 21/01/95 et Décret n°96 - 926 du 17/10/96.
Visites
Sauf contre-indication médicale, les visites sont autorisées entre 11h00 et 20h00.
Nous vous rappelons que la loi interdit la présence des enfants de moins de 15 ans dans les services hospitaliers. Pour votre repos, notamment en chambre double, nous vous conseillons d'éviter les visites nombreuses, bruyantes et prolongées.
