Votre sortie du service de soins
Elle est décidée par le médecin du service, en fonction de votre état de santé.
Les sorties des personnes hospitalisées ont lieu en principe le matin.
Si vous décidez de quitter l’établissement contre avis médical, il vous est demandé de signer une décharge.
Lors de votre sortie, le service de soins vous fournit votre courrier médical établi par votre praticien, les clichés d’imagerie, accompagné si nécessaire, d’une ordonnance ainsi que des prescriptions pour la prise en charge de vos soins à votre domicile.
A l’issue de votre séjour, votre médecin traitant reçoit un compte-rendu de votre hospitalisation.
Pour regagner votre domicile ou un autre établissement, vous pouvez :
• soit, partir en véhicule personnel ou en taxi homologué. Dans ce cas, vous avancez les frais qui dans certains cas peuvent vous être remboursés par votre caisse d’Assurance Maladie,
• soit, si votre état de santé le nécessite, et sur prescription médicale uniquement, faire appel à un transport sanitaire : ambulance (transport allongé) ou véhicule sanitaire léger (transport assis).
Un bon de transport vous est remis à l’accueil pour obtenir le remboursement des frais engagés auprès de votre caisse d’Assurance Maladie.
Vous avez toute liberté dans le choix de l’entreprise de transport. Prévenir l’infirmière la veille de la sortie.
Votre sortie administrative
Vos formalités administratives de départ :
Avant votre départ, vous procédez au règlement de votre séjour (prévoir un moyen de paiement) après appel du bureau des sorties, situé à l’accueil principal. Vous pouvez régler par tout moyen de paiement.
Vous devrez régler les sommes qui restent à votre charge. Si votre mutuelle ne pratique pas le tiers payant, n’oubliez pas de lui transmettre votre facture acquittée pour obtenir votre remboursement.
Une facture détaillant les prestations vous est remise ainsi qu’un bulletin de sortie indispensable pour les organismes de Sécurité Sociale (paiement des indemnités journalières, remboursement du transport en ambulance) ou, éventuellement, à votre employeur.
Le questionnaire de satisfaction
Nous sommes très attachés à la qualité des prestations (accueil, soins, séjour, informations...) que nous vous proposons.
Afin de nous permettre de les améliorer en permanence, nous prenons en compte les observations que vous voudrez bien mentionner sur le questionnaire. Avant votre départ, nous vous remercions de le remplir et de le remettre au personnel ou dans les boites aux lettres prévues à cet effet à chaque étage ou à l’accueil.
Vous avez également la possibilité de nous l'adresser par courrier à l’adresse suivante:
Service qualité - Clinique du PARC - 34, avenue de Flandre - 59170 Croix
