Conseils pratiques de A à Z
Accompagnant
Lit
Un lit accompagnant peut être mis à la disposition de l’un de vos proches pour une ou plusieurs nuits. La réservation s’effectue à l’accueil lors de votre pré-admission. Un seul accompagnant majeur est autorisé uniquement en chambre individuelle.
Repas
Les repas servis pour votre accompagnant sont à commander la veille auprès du personnel du service. Des distributeurs de boissons, sandwichs et confiserie sont à votre disposition au niveau de l’accueil principal.
Les repas des accompagnants ainsi que le lit vous seront facturés lors de votre sortie.
Accueil de la Clinique les Martinets
Accueil
A l'accueil, vous trouverez une hôtesse prête à vous aider de 7h à 22h30 (8h à 20h le dimanche).
N'hésitez pas à lui poser vos questions ou à lui faire part de vos remarques.
Anonymat
Si vous le souhaitez, votre présence au sein de l'établissement peut ne pas être divulguée.
Merci d'en informer le personnel dès votre inscription ou admission.
Calme
Afin de respecter le repos des autres patients, veillez à contrôler le volume de votre téléviseur.
Chambre
Les chambres sont équipées d'un cabinet de toilette, d'une télévision câblée et d'un téléphone. Toutes les chambres du service Maternité et certaines chambres du service Chirurgie disposent d'une douche.
Si vous souhaitez une chambre particulière merci d'en faire la demande à votre admission, elle vous sera attribuée sous réserve de disponibilité.
Courrier
Vous avez la possibilité de recevoir du courrier, qui vous sera apporté dans votre chambre. Vous pourrez déposer vos lettres affranchies à l'Accueil pour expédition.
Culte
Le respect de la liberté religieuse est une règle fondamentale. Vous pouvez à tout moment demander la présence d'un représentant de votre confession religieuse auprès du personnel soignant.
Fleurs
Dans le cadre de la prévention des infections, les fleurs et les plantes ne sont pas admises dans les services.
Objets de valeur
Par mesure de sécurité, nous vous conseillons de ne pas apporter d'objets de valeur durant votre hospitalisation. La Clinique décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte.
Un coffre est à votre disposition au bureau des Sorties pour y déposer vos objets de valeurs et vos papiers. Horaires : du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30.
Parking
Le parking est réservé en priorité au personnel de l'établissement. Néanmoins, vous pouvez y accéder pour un court instant afin de déposer ou de reprendre un patient. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration de vos biens.
Sortie
Les sorties se font au Bureau des Sorties, au rez-de-chaussée à côté de l'Accueil, entre 11h et 13h après validation par votre médecin et infirmière. Le téléphone sera coupé lorsque vous quittez l'établissement.
Tabac
Conformément au décret 92-478 du 29 mai 1992, il est strictement interdit de fumer dans l'enceinte de l'établissement. Si vous souhaitez avoir des renseignements concernant les risques liés au tabagisme ou si vous souhaitez arrêter de fumer, les médecins et les infirmières sont à votre disposition pour vous fournir les informations nécessaires.
Taxi
L'hôtesse d'accueil est à votre disposition pour vous appeler un taxi.
Téléphone
Il est interdit d'utiliser un téléphone portable dans l'établissement. Vous pouvez appeler et recevoir des appels directement depuis le poste de votre chambre. Il suffit d'en faire la demande lors de votre admission (Cf. tarifs). Une cabine téléphonique est à votre disposition dans le hall d'entrée.
Télévision
Si vous souhaitez utiliser la télévision, merci d'en faire la demande lors de votre admission ou à l'Accueil (Cf. tarifs). Une télécommande vous sera remise contre le dépôt d'une caution. La caution vous sera restituée lors de votre sortie contre retour de la télécommande. Nous proposons un accès à 20 chaînes.
accueil et coin pause café
Visites
Sauf contre indication médicale, les visites sont autorisées de 12h30 à 20h00.
Afin de préserver le repos des malades, chaque patient ne peut recevoir plus de 2 visiteurs à la fois. Pour minimiser le risque de contagion, les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés dans les services, à l'exception des frères et soeurs d'un nouveau-né en Maternité.
Dans le cadre de la lutte contre les infections nosocomiales, les fleurs et plantes sont interdites.
Questionnaire de satisfaction
Un questionnaire de satisfaction vous est remis lors de votre admission. Avant votre départ, merci de le renseigner. Vous pouvez ensuite le remettre auprès du personnel ou le déposer dans la boîte rouge prévue à cet effet, située dans le hall d'entrée.
