La Clinique de A à Z
Accueil
A l'accueil vous trouverez une hôtesse prête à vous aider. N'hésitez pas à lui poser vos questions ou à lui faire part de vos remarques.
Admissions
Après la consultation d'anesthésie et dans le cas d'une hospitalisation, merci de bien vouloir faire votre dossier de pré-admission : en savoir plus.
Le service des admissions vous accueille :
- de 8h à 19h du lundi au vendredi,
- de 10h à 17h les samedis et dimanches.
Cafétéria
Une cafétéria est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 11h30 et de 12h à 17h.
Calme
Afin de respecter le repos des autres malades, veillez à contrôler le volume de votre radio ou de la télévision.
Clown
Un clown vient agrémenter le séjour de votre enfant tous les mardis et jeudis.
Courrier
Le courrier reçu sera distribué chaque jour dans votre chambre. Vous pourrez également déposer au standard vos courriers à expédier, préalablement affranchis par vos soins.
Culte
Vous pouvez à tout moment demander la présence d'un représentant de votre confession religieuse auprès du personnel soignant ou de la surveillante de soins.
Dépassements d'honoraires
Certains praticiens exerçant en secteur 2 peuvent demander des dépassements d'honoraires. Leur montant doit vous être indiqué avant votre admission.
Ils sont à payer directement au praticien. Ils seront portés sur la facture que vous recevrez sous 15 jours afin de vous faire éventuellement rembourser par votre mutuelle.
Eau
L'eau qui vous est distribuée est de l'eau filtrée contrôlée bactériologiquement.
Educatrice
Une éducatrice de jeunes enfants accompagne de manière ludique le séjour de votre enfant de la meilleure façon possible.
Fleurs
Pour des raisons d'hygiène, les fleurs sont interdites au sein de l'établissement.
Hygiène
Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) de la Clinique vous rappelle l'importance de se laver les mains fréquemment.
Internet
Internet est compris dans le prix des chambres particulières.
Pour les chambres doubles, une carte d'accès payante doit être demandée au service des admissions.
Jardin
La Clinique dispose d'un jardin privatif qui vous offrira à vous et vos visiteurs un havre de détente supplémentaire.
Jeux
Deux salles de jeux sont à disposition des enfants : une au 3ème étage pour les enfants hospitalisés et une au service des consultations.
Nusery
Une nursery se situe au troisième étage ainsi qu'une table à langer au service des consultations pédiatriques.
Playmobil®
La Clinique a établi un partenariat avec Playmobil®. Votre enfant reçoit son Playmobil® au retour du bloc.
Permissions
Les sorties ne sont pas autorisées pendant votre séjour dans notre établissement.
Prestige
En fonction de vos exigences et des disponibilités, un service Prestige vous permet de vivre votre hospitalisation dans un environnement hôtelier de haut standing.
Programmation opératoire
L'heure de votre passage au bloc opératoire est déterminée par le chirurgien.
Questionnaire de satisfaction
Un questionnaire de satisfaction vous est remis à votre entrée. Votre appréciation est essentielle pour l'amélioration de la qualité de votre prise en charge. Il est à remettre à la secrétaire lors de votre sortie.
Repas
- le petit déjeuner est servi entre 8h et 9h,
- le déjeuner est servi entre 12h30 et 13h30,
- vers 16h, un goûter est proposé aux enfants,
- le dîner est servi entre 18h et 19h.
Pour les repas accompagnants, il faut s'adresser aux aides-soignantes. Les horaires sont les mêmes que pour les patients.
Sorties
Les sorties ont lieu tous les jours de 10h à 12h.
C'est le chirurgien qui détermine la date de votre sortie.
Tabac
Conformément au décret 92-478 du 29 mai, il est strictement interdit de fumer dans l'enceinte de l'établissement. La Clinique adhère à la charte Hôpital sans tabac, et y attache une attention particulière.
Taxi
A l'accueil, vous pouvez demander à l'hôtesse de vous appeler un taxi.
Téléphone
Vous pouvez demander au standard une ouverture de ligne téléphonique, le jour de votre entrée. Il faut faire le 5 pour joindre le standard et le 0 pour l'extérieur.
Télévision
La télévision est incluse dans le prix des chambres particulières. Pour les chambres doubles une carte d'accès payante est à demander au service des admissions.
Valeurs
Par mesure de sécurité, nous vous conseillons de ne pas amener d'objets de valeur, la Clinique décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Les chambres particulières sont équipées de coffre. Vous avez la possibilité de confier en dépôt votre argent, objets de valeur, chéquier, carte de crédit et clés au coffre du bureau du service des admissions (excepté durant le week-end).
Visites
Les visites sont autorisées tous les jours de 12h à 20h. La présence de plus de 2 visiteurs à la fois n'est pas permise.
