Certification et démarche qualité
La certification
La clinique RECH est engagée depuis plus de 10 ans dans une démarche qualité qui vise à garantir une prise en charge de qualité et à vous assurer un maximum de sécurité.
Pour cela, notre Comité d'Optimisation de la Qualité (COQ) met en place annuellement une politique d'amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques.
Certification HAS
La certification est une procédure d'évaluation externe, indépendante de l'établissement de santé et de ses organismes de tutelle. Elle apprécie le système de management de la qualité ainsi que l'organisation des soins et les démarches d'Evaluation des Pratiques Professionnelles. Elle permet de donner une assurance écrite par des experts mandatés que l'ensemble des processus de prise en charge des patients est conforme aux exigences HAS .
La clinique RECH a obtenu sa première certification en 2005 et la deuxième en 2009.
La deuxième procédure de certification (2009) a été l'occasion de mettre en place, grâce à une collaboration médecins, soignants, une Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP).
Les rapports de ces deux visites sont consultables sur le site de l'HAS (Haute Autorité de Santé).
Label qualité Générale de Santé
- Le programme de labellisation des établissements du Groupe, lancé en décembre 2000, place le patient au coeur du système de soins. Ce label est décerné par l'AFNOR.
Cette démarche a pour triple objectif de :
- définir un niveau de qualité commun aux établissements labellisés,
- renforcer l'identité du Groupe en mettant l'accent sur des critères de qualité orientés vers le patient,
- renforcer la cohésion au sein du Groupe par l'adoption de valeurs communes aux différents établissements.
Il repose sur 5 engagements pris envers les patients par chaque établissement.
- Poursuivre l'amélioration de la qualité avec le lancement version 2 du label, en septembre 2009
Cette évolution s'inscrit dans la continuité du premier référentiel, en capitalisant l'expérience acquise par les établissements, tout en cherchant à toujours mieux répondre aux attentes des patients et à maintenir une dynamique de progrès dans les établissements du Groupe.
Les 5 engagements du Label 2 sont les suivants :
- veiller à la sécurité du séjour des patients et de leur environnement,
- informer et éduquer le patient sur sa santé,
- assurer la continuité de la prise en charge du patient,
- agir ensemble contre la douleur,
- veiller au confort du séjour.
Les travaux sur ce nouveau référentiel permettront la certification des premiers établissements du Groupe en 2010.
La clinique RECH est certifiée Label Générale de Santé depuis 2006.
