L'amélioration continue de la qualité
La politique qualité est une valeur partagée par tout le personnel. L’établissement met en œuvre les démarches de qualité et de gestion des risques basées sur les référentiels de la Haute Autorité de Santé et sur le Label Générale de Santé.
La poursuite des démarches qualité et gestion des risques est un véritable objectif pour l’établissement. Ainsi, la politique d’évaluation des pratiques professionnelles (validée en Commission Médicale d’Etablissement) doit permettre à chaque évaluation engagée de perdurer et de participer à l’amélioration continue des pratiques.
Différents indicateurs de qualité sont suivis au sein de l’établissement ou du groupe Générale de Santé afin d’apprécier la réalisation des objectifs recherchés.
Le Label Générale de Santé
L’établissement a été certifié par l’AFNOR en version 1 du Label Générale de Santé, en janvier 2009, puis version 2, en décembre 2011. Ce Label «esprit de Service Santé» repose sur 5 engagements :
1 - veiller à la sécurité du séjour des patients et de leur environnement,
2 - informer et éduquer le patient sur sa santé,
3 - assurer la continuité de la prise en charge du patient,
4 - agir ensemble contre la douleur,
5 - veiller au confort du séjour du patient.
La certification de la Haute Autorité de Santé (HAS)
La Clinique est certifiée par la Haute Autorité de Santé en version 1 depuis le mois de mai 2006 et en version 2 depuis le mois de juillet 2010 avec :
- une seule recommandation : «La HAS invite l’établissement à poursuivre sa démarche d’amélioration de la qualité sur les points suivants : 31a, les conditions de prescription des médicaments sont maîtrisées.»,
- un point fort : «Convention tripartite pour les patients ambulatoires entre l’établissement, la CPAM et un prestataire externe aboutissant à un contrat : diminution des coûts pour la CPAM. Satisfaction des patients. Tiers payant.».
Consulter les rapports de certification de la Clinique Rosemond.
