Certification et démarche qualité
Amélioration continue de la qualité
La Clinique Sainte Marthe est inscrite depuis plusieurs années dans une démarche qualité qui a pour objectif principal de vous garantir une prise en charge de qualité, de sécurité, adaptée et personnalisée à votre pathologie et vos besoins spécifiques.
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de la qualité, nous avons mis également en place une organisation qui a pour mission d’identifier, d’étudier et de prévenir tous risques potentiels pour les patients et l’ensemble des professionnels de l’établissement.
Certifications
La certification est une procédure d’évaluation externe, indépendante de l’établissement de santé (public ou privé) et de ses organismes de tutelles.
Elle apprécie le système de management de la qualité ainsi que l’organisation des soins et les démarches d’Évaluation des Pratiques Professionnelles (EPP). Elle permet de donner une assurance écrite par des experts mandatés que l’ensemble des processus de prise en charge des patients est conforme aux exigences de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Cette procédure vise à :
- améliorer la qualité et la sécurité des soins délivrés au patient,
- promouvoir des démarches d’évaluation et d’amélioration,
- renforcer la confiance du public par la communication des résultats.
En 2002, la Clinique Sainte Marthe est accréditée par l’ANAES (Agence Nationale d'Accréditation et d'Evaluation en Santé).
En 2006, l’établissement obtient la certification de la Haute Autorité de Santé (HAS)
En 2012, la Clinique Sainte Marthe est certifiée sans recommandation par la HAS, attestant le processus d’amélioration continue de la qualité des prestations que nous engageons auprès de nos patients.
Le déploiement de l’Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP) couvre l’ensemble des secteurs de l’établissement.
Le Label Générale de Santé
Générale de Santé a mis en place dans ses établissements une démarche innovante de certification, le Label, reposant sur l’esprit de service dans notre relation avec vous et vos proches.
La direction de la Clinique et ses équipes sont engagées dans cette démarche depuis 2005, avec la volonté de promouvoir une dimension humaine et participative à la relation que nous souhaitons construire avec vous.
Les 5 engagements envers nos patients sont dans sa nouvelle version :
1. veiller à la sécurité du séjour des patients et de leur environnement,
2. informer et éduquer le patient sur sa santé,
3. assurer la conduite de la prise en charge du patient,
4. agir ensemble contre la douleur,
5. veiller au confort du séjour patient.
