Certifications
L'Hôpital privé Clairval est engagé depuis plusieurs années dans une démarche Qualité qui vise à vous garantir une prise en charge de qualité, assurant votre sécurité et adaptée à votre pathologie et besoins spécifiques. Pour cela, notre comité Qualité met en place annuellement une politique d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques en cohérence avec les orientations stratégiques de l’établissement.
Au-delà des certifications réglementaires, nos professionnels de santé créent au quotidien une véritable dynamique qualité au sein de l'établissement.
Certification HAS
L’Hôpital privé Clairval a obtenu une première certification en 2005 et la deuxième en 2009, durant laquelle les experts-visiteurs ont mis en avant 3 actions exemplaires:
Le Déploiement de l’Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP) dans l’ensemble des secteurs avec mise en place d’une politique qualité couvre l’ensemble des processus de l’établissement incluant également les interfaces avec les prestataires (avec intégration des EPP comme indicateur de performance des services et des pôles).
L’Association Onco-Partage a pour mission l’amélioration de la prise en charge des patients et de leur entourage ainsi qu’une meilleure coordination entre professionnels.
Le Parcours d’intégration des personnels soignants nouvellement embauchés permet le développement d’une politique attractive de recrutement et une amélioration collective des savoirs faire.
Les rapports de ces deux visites sont consultables sur le site HAS . La prochaine visite est prévue en décembre 2012.
La certification est une procédure d’évaluation externe, indépendante de l’établissement de santé (Public ou Privé) et de ses organismes de tutelles. Elle apprécie le système de management de la qualité ainsi que l’organisation des soins et les démarches d’Évaluation des Pratiques Professionnelles (EPP). Elle permet de donner une assurance écrite par des experts mandatés que l’ensemble des processus de prise en charge des patients est conforme aux exigences HAS.
Cette procédure vise à :
- améliorer la qualité et la sécurité des soins délivrés au patient ;
- promouvoir des démarches d’évaluation et d’amélioration ;
- renforcer la confiance du public par la communication des résultats.
Le Label Générale de Santé
L’Hôpital privé Clairval est certifié Label Générale de Santé depuis 2003.
Les 5 engagements envers nos patients sont :
- Veiller à la sécurité du séjour des patients et de leur environnement
- Informer et éduquer le patient sur sa santé
- Assurer la conduite de la prise en charge du patient
- Agir ensemble contre la douleur
- Veiller au confort du séjour patient
Le certificat a été renouvelé suite à des audits externes par l’AFAQ (Agence Française d’Assurance Qualité) en 2006 puis en 2010 dans sa 2 version. A cette occasion, 34 points forts ont été relevés par l’auditeur en soulignant notre « système de management exemplaire pour le meilleur bénéfice du patient et des équipes internes et externes ».
