Votre sortie
Lors de votre sortie, le service de soins vous fournit votre courrier médical établi par votre praticien, les clichés d’imagerie, accompagné si nécessaire, d’une ordonnance ainsi que des prescriptions pour la prise en charge de vos soins à votre domicile.
Selon le cas : un arrêt de travail, un rendez-vous de consultation…
A l’issue de votre séjour, votre médecin traitant reçoit un compte-rendu de votre hospitalisation.
Pour regagner votre domicile ou un autre établissement, vous pouvez :
- soit, partir en véhicule personnel ou en taxi homologué. Dans ce cas, vous avancez les frais qui dans certains cas peuvent vous être remboursés par votre Caisse d’Assurance Maladie ;
- soit, si votre état de santé le nécessite, et sur prescription médicale uniquement, faire appel à un transport sanitaire : ambulance (transport allongé) ou véhicule sanitaire léger (transport assis). Un bon de transport vous est remis dans le service pour obtenir le remboursement des frais engagés auprès de votre caisse d’assurance maladie. Vous avez toute liberté dans le choix de l’entreprise de transport. Renseignez-vous auprès de l’équipe de soins.
Votre sortie administrative
Vos formalités administratives de départ :
Avant votre départ, vous procédez au règlement de votre séjour au bureau des sorties de l’étage où vous avez été hospitalisés.
Vous pouvez régler par chèque ou carte bancaire.
Une facture détaillant les prestations vous est remise ainsi qu’un bulletin de sortie indispensable pour les organismes de sécurité sociale (paiement des indemnités journalières, remboursement du transport en ambulance, ou, éventuellement, à votre employeur).
Le questionnaire de satisfaction :
Nous sommes très attachés à la qualité des prestations (accueil, soins, séjour, informations,...) que nous vous proposons.Afin de nous permettre de les améliorer en permanence, nous prenons en compte les observations que vous voudrez bien mentionner sur le questionnaire ci-joint(lien QS). Avant votre départ, nous vous remercions de le remplir et de le remettre au personnel ou dans les boites aux lettres prévues à cette effet à chaque étage.
Vous avez également la possibilité de nous l'adresser par courrier à l’adresse suivante:
Service qualité - Hôpital privé Clairval - 317 bd du Redon 13009 Marseille.
Votre sortie du service de soins
Elle est décidée par le médecin du service en fonction de votre état de santé :
- Si le patient est mineur, la personne qui en est responsable doit être présente pour sa sortie, munie d’une pièce d’identité ;
- Si vous décidez de quitter l’établissement contre avis médical, il vous est demandé de signer une décharge.
