Une philosophie d’accueil tournée vers le patient
Une organisation centrée sur l’efficacité et la qualité.
Afin que votre hospitalisation se passe dans les meilleures conditions, notre organisation est centrée sur la recherche permanente de la qualité de la part des praticiens, du personnel et de l’encadrement.
Le patient est donc au cœur de notre dispositif qui doit concourir à lui offrir à la fois des conditions d’accès aux soins idéales en termes d’efficacité et de sécurité et des conditions de séjour confortables et agréables. L’établissement met en œuvre des démarches dans les domaines du traitement de la douleur, de la maîtrise de la qualité et de la prévention des risques.
Une philosophie d’écoute, d’échange et de convivialité
Partageant tous la même volonté d’informer, de dialoguer et d’échanger, l’équipe médicale, l’équipe soignante, le personnel administratif et hôtelier travaillent en concertation au service de l’écoute patient. De plus, une attention particulière est portée par l’ensemble des praticiens et des personnels à l’information des patients et de leur famille.
Des équipes dévouées et attentives
Une équipe soignante est responsable de chaque patient. A votre écoute, elle doit en cas de difficulté vous proposer des solutions rapidement et vous apporter soutien et réconfort. L’équipe hôtelière et administrative se chargera de votre accueil et veillera à votre confort.
Qui allez-vous rencontrer ?
Au cours de votre séjour, votre santé et votre confort vont être confiés à une équipe de professionnels. Pour faciliter leur identification, chacun de vos interlocuteurs, porte un badge précisant son nom et sa fonction. Ils se présenteront auprès de vous.
L’équipe médicale
Nous vous assurons une prise en charge médicale optimale, 24h/24, 7 j/7, pour l’ensemble de nos spécialités.
L’équipe médicale est composée de :
- Chirurgiens spécialisés,
- Anesthésistes-réanimateurs.
Son rôle : faire le point sur votre état de santé et prendre les décisions nécessaires. L’équipe médicale reste en contact avec votre médecin traitant qu’elle tient informé de votre intervention et de l’évolution de votre état de santé ;
Ces praticiens travaillent en collaboration avec nos équipes de soins :
- la directrice des soins : assure la gestion et l’organisation des soins ainsi que la liaison avec le corps médical et l’administration,
- le responsable des blocs opératoires : est responsable de la qualité des soins et du bon fonctionnement du plateau technique,
- les infirmières : dispensent les soins prescrits par les médecins et surveillent votre état de santé,
- les kinésithérapeutes : dispensent les actes de massokinésithérapie en vue de rééduquer et réadapter aux gestes de la vie quotidienne,
- le nutritionniste et les diététiciennes : veillent à votre équilibre et votre hygiène alimentaire,
- les aides-soignantes, sous la responsabilité de l’infirmière: dispensent les soins d’hygiène et de confort dont vous avez besoin durant votre séjour,
- les brancardiers : facilitent vos déplacements entre les différents services de la l’Hôpital.
- l’assistante sociale : permet d’aider els patients en situation de précarité et d’accompagner le transfert dans une structure adaptée ou le retour à domicile.
Un ensemble de services participe à votre accueil et votre séjour :
- l’équipe accueil/admission/facturation : gère votre dossier administratif et assure son suivi auprès de la Caisse d’Assurance Maladie, de la mutuelle complémentaire, ou de la mairie pour les déclarations de naissance,
- l’équipe hôtelière : seconde les aides-soignantes, distribue les repas et assure le nettoyage/désinfection des locaux,
- l’équipe logistique et technique : veille au maintien en bon état et à la sécurité de nos installations,
- l’équipe de pharmacie : gère les médicaments, les dispositifs médicaux et la stérilisation,
- le service qualité : participe à la mise en œuvre des actions d’amélioration de la qualité et en évalue l’application.
Chacun dans son domaine de compétence mettra tout en œuvre pour vous apporter le meilleur service.
