L’Hôpital Privé de la Loire obtient le Label « 2011, Année des patients et de leurs droits » pour quatre initiatives
L’Hôpital Privé de la Loire obtient le Label « 2011, Année des patients et de leurs droits » pour quatre initiatives
Les droits des patients et plus largement ceux des usagers ont fait de grands progrès ces dernières années. Cependant, ils demeurent encore trop souvent méconnus et ne sont pas toujours être exercés comme il conviendrait.
C’est la raison pour laquelle le ministère de la santé a déclaré l’année 2011, « Année des patients et de leurs droits » et a créé un label visant à reconnaître et valoriser les actions contribuant à la promotion des droits des patients et des usagers.
L’Agence Régionale de Santé Rhône-Alpes vient ainsi d’accorder ce label à l’Hôpital Privé de la Loire pour (ces) quatre initiatives présentées :
- « Donnons la parole aux usagers »
Cette initiative prend en compte les attentes de patients concernant la qualité de l’accueil, l’environnement général, l’information, l’écoute, les temps d’attente, etc.
- « Mobilisons-nous pour l’information et l’éducation pour la santé ! »
Il s’agit d’orienter le public (patients, visiteurs, salariés, habitants du quartier) dans le système de santé français, de l’informer, de le sensibiliser aux actions simples mais essentielles de prévention et de dépistage et de le sensibiliser à la nutrition.
- « Patients mystères »
Cela consiste à demander à des « patients mystères » d’être eux-mêmes les auditeurs de la qualité et d’évaluer leur vécu selon une grille d’audit reprenant les règles d’accueil de l’établissement.
- « Derrière un masque, un visage »
Cette pratique rassurante permet aux patients les plus anxieux d’échanger avec les infirmières du bloc opératoire sur leurs craintes et leurs interrogations avant de les retrouver le lendemain au bloc.
Toutes ces initiatives reposent sur l’engagement des personnels qui les ont conçues et qui les mettent en œuvre au quotidien.
