Certification et démarche qualité
Notre démarche qualité et gestion des risques
L'Hôpital Privé Jacques Cartier s'est engagé depuis plusieurs années dans une démarche qualité et qestion des risques qui vise à vous garantir une prise en charge de qualité, assurant votre sécurité et adaptée à votre pathologie et vos besoins spécifiques. Chaque jour, l'ensemble de nos professionnels s'investit dans cette démarche structurée et coordonnée.
Les procédures d'évaluation
Les procédures de certification HAS (Haute Autorité de Santé) et de labellisation du Groupe Générale de Santé sont des outils d'évaluation permanente de notre investissement dans cette démarche qualité.
La certification de la Haute Autorité de Santé
La certification est une procédure d'évaluation externe, indépendante de l'établissement de santé (public ou privé) et de ses organismes de tutelle.
Elle apprécie le système de management de la qualité ainsi que l'organisation des soins et les démarches d'Évaluation des Pratiques Professionnelles (EPP). Elle permet de donner une assurance écrite par des experts mandatés que l'ensemble des processus de prise en charge des patients est conforme aux exigences HAS.
Cette procédure vise à :
- améliorer la qualité et la sécurité des soins délivrés au patient,
- promouvoir des démarches d'évaluation et d'amélioration,
- renforcer la confiance du public par la communication des résultats.
L'Hôpital Privé Jacques Cartier a obtenu une première certification en 2004 et la deuxième en 2008.
En juin 2012, notre établissement sera audité pour la version 2010 de sa certification HAS.
Consulter les rapports de certification de l'Hôpital Privé Jacques Cartier.
Le Label Générale de Santé
Le programme de labellisation des établissements du Groupe, lancé en décembre 2000, place le patient au cœur du système de soins.
Cette démarche a pour principaux objectifs de :
- définir un niveau de qualité commun aux établissements labellisés,
- renforcer la cohésion au sein du Groupe, par l'adoption de valeurs communes aux différents établissements.
Notre engagement
La direction de l'Hôpital Privé Jacques Cartier et ses équipes se sont engagées dans cette démarche avec la volonté de donner une dimension humaine et participative à la relation que nous souhaitons construire avec vous.
Le Label Générale de Santé est basé sur 5 engagements :
- Veiller à la sécurité du séjour des patients et de leur environnement,
- Informer et éduquer le patient sur sa santé,
- Assurer la continuité de la prise en charge du patient,
- Agir ensemble contre la douleur,
- Veiller au confort du patient.
Cette démarche de certification est évaluée par un organisme national indépendant, AFAQ/AFNOR, garantissant le respect des 5 engagements du Label Générale de Santé.
Le renouvellement du Label
L'Hôpital Privé Jacques Cartier s'est inscrit dans cette démarche de certification de service dès 2005 et a de nouveau obtenu la certification en 2007.
En juin 2011, l'établissement sera audité pour la version Label V2 par l'AFNOR.
Cette deuxième procédure, développée depuis septembre 2009, tend à poursuivre l'amélioration de la qualité. Cette évolution s'inscrit dans la continuité du premier référentiel en capitalisant l'expérience acquise par les établissements, tout en cherchant à toujours mieux répondre aux attentes des patients et à maintenir une dynamique de progrès dans les établissements du Groupe.
