L'écoute du patient

A l'issue de votre séjour dans notre établissement, il vous sera remis un questionnaire de sortie portant sur des éléments essentiels de votre séjour.

Le questionnaire de satisfaction

Vos réponses seront prises en considération par la direction et l'équipe médicale. Elles nous permettront de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service à l'égard de votre séjour.

Les remarques que vous pouvez formuler ainsi que les plans d'action associés font l'objet d'une restitution, tous les trimestres :
- à chaque service,
- à la CRUQ (Commission des Relations avec les Usagers et Qualité de la prise en charge des patients) en présence des représentants des usagers.

Vous pouvez nous transmettre votre questionnaire de satisfaction soit :

  • en le déposant dans les boîtes prévues à cet effet (présentes à chaque étage et dans le hall d'accueil),
  • par courrier, à l'attention du service qualité, à l'adresse suivante :
    Hôpital Privé Jacques Cartier - Service qualité
    6 Avenue du Noyer Lambert - 91300 Massy
  • par mail, à l'adresse suivante : hpjc.qualite@gsante.fr

Vous pouvez télécharger le questionnaire de satisfaction :

Questionnaire Satisfaction en Hospitalisation
Questionnaire Satisfaction en Ambulatoire

La communication des résultats :
Un tableau d'affichage à destination des patients et visiteurs est à votre disposition dans le hall d'accueil. Il permet de communiquer des informations liées à l'écoute et à la lutte contre le risque infectieux (indicateurs suivis par le CLIN, Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales).

Màj. vendredi 11 février 2011

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