Certification et démarche qualité
L'Hôpital Privé Jean Mermoz a défini et met en œuvre une politique qualité et de gestion des risques orientée vers l'amélioration de la prise en charge des patients. Les professionnels de santé, tout comme l'ensemble du personnel et de l'encadrement, de l'Hôpital Privé Jean Mermoz, sont habitués à travailler selon des référentiels qualité.
Notre organisation est centrée sur la recherche permanente de la qualité afin que votre hospitalisation se passe dans les meilleures conditions.
La certification de la Haute Autorité de Santé
L'Hôpital Privé Jean Mermoz a accueilli du 17 au 21 mai 2010, les experts visiteurs de la
Haute Autorité de Santé
(HAS) pour la version 2 de la certification.
L'établissement est en attente du rapport définitif.
Le Label Générale de Santé
L'Hôpital Privé Jean Mermoz, conformément aux engagements du Groupe Générale de Santé , répond en tous points aux objectifs du Label du Groupe certifié par L'AFAQ (Association Française pour l'amélioration de la qualité). Il a reçu la visite de ces experts dans le courant du deuxième semestre 2011.
Les engagements du Label sont les suivants :
- veiller à la sécurité du séjour de nos patients et de leur entourage,
- veiller au confort du patient, lui offrir un accueil convivial et efficace,
- informer et éduquer le patient sur sa santé en lui apportant une information utile et compréhensible,
- assurer la continuité de la prise en charge du patient, connaître ses attentes pour mieux les satisfaire,
- agir ensemble contre la douleur.
La démarche qualité
Le patient est au cœur de notre dispositif qui doit concourir à vous offrir à la fois des conditions d'accès aux soins idéales en terme d'efficacité et de sécurité et des conditions de séjour confortables et agréables.
Nous mettons en œuvre des démarches dans les domaines du traitement de la douleur, de l'éducation thérapeutique, de la maîtrise de la qualité et de la prévention des risques.
L'équipe soignante et la direction sont à votre disposition pour recueillir vos remarques concernant votre séjour dans notre établissement.
N'hésitez pas à nous contacter ou à nous écrire :
contacter la Direction par e-mail
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La prévention des risques
Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN)
Une infection est dite nosocomiale si elle est acquise en milieu hospitalier. Le seul moyen de lutte est la prévention. Elle nécessite des règles d'hygiène simples.
La transmission des germes par les mains représente le mode principal de contamination en milieu hospitalier. L'hygiène des mains du personnel soignant, des patients et des visiteurs est donc un des moyens le plus efficace de prévention.
Par ailleurs, l'établissement a mis en place un organisme de surveillance : le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN). Des procédures de soins, des formations professionnelles, une surveillance régulière contribuent à la sécurité des soins.
En cas de besoin et dans l’intérêt de chacun, des précautions complémentaires d’hygiène pourront être prescrites par le médecin, si nécessaire. L’hygiène est l’affaire de tous.
Le Comité matériovigilance
La matériovigilance a pour objet la surveillance des incidents ou risques d'incidents pouvant résulter de l'utilisation des dispositifs médicaux après leur mise sur le marché. Il s'agit d'une procédure de signalement, d'enregistrement, d'évaluation et d'exploitation des informations signalées dans un but de prévention.
Le Comité d’hémovigilance
Depuis plusieurs années, une véritable démarche d'amélioration du processus transfusionnel a été mis en œuvre par les professionnels de notre établissement en charge de l'hémovigilance. Dans le cadre de cette procédure, le correspondant d'hémovigilance de l'établissement a pour mission d'établir un bilan de l'existant, d'identifier les dysfonctionnements et les défaillances et de proposer des mesures préventives et correctives. Le Comité de Sécurité Transfusionnel a pour mission d'améliorer la sécurité des patients transfusés dans l'établissement et de s'assurer de la bonne application des procédures.
La pharmacovigilance
La pharmacovigilance se définit comme l'ensemble des techniques d'identification, d'évaluation et de prévention du risque d'effets indésirables des médicaments. Au sein de notre établissement, le pharmacien, en tant que correspondant de pharmacovigilance, a pour mission de recueillir tout signalement d'effet indésirable constaté et de le transmettre à l'autorité concernée.
La gestion des risques
Le Comité des Vigilances et des Risques (COVIR) coordonne les actions de prévention et assure la prise en charge des évènements à risque au sein de l'Hôpital.
Les vigilances environnementales
L'établissement réalise régulièrement des prélèvements afin d'évaluer la qualité de l'eau, de l'air et des surfaces.
