Nos engagements qualité
1) Démarche qualité et certification
L’amélioration de la qualité des soins constitue la priorité de l’Hôpital Privé Résidence du Parc.
Choisis par la Haute Autorité de Santé (HAS) des experts visiteurs, des professionnels médicaux, paramédicaux et gestionnaires, se sont déplacés à l’Hôpital Privé afin d’apprécier l’engagement de l’établissement dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité.
En soulignant la forte implication des professionnels et la volonté de l’Hôpital Privé de réaliser avec toute la rigueur attendue l’ensemble des prestations de qualité, la HAS a accrédité l’Hôpital Privé en V1 en 2007 et en V2 sans remarques en 2010. Voir les rapports de certification.
La certification des établissements de santé est une évaluation externe et indépendante de l’établissement. Menée par des professionnels de santé recrutés et formés par la Haute Autorité de Santé, elle porte sur l’ensemble de l’organisation et des pratiques de l’établissement.
La certification des établissements de santé a pour vocation de favoriser une meilleure organisation de l’établissement au service de la personne soignée et de promouvoir une politique de développement continu de la qualité au sein des établissements. Pour ce faire, la HAS se fonde sur des critères précis pour apprécier les structures, le fonctionnement et les résultats des établissements en termes de qualité des soins et de satisfaction du patient.
L’E.P.P. est obligatoire pour tous les médecins. Elle s'inscrit dans une démarche coordonnée avec la formation médicale continue (FMC) et doit contribuer à améliorer l'efficience de cette dernière.
L’EPP consiste en l’analyse de la pratique professionnelle en référence à des recommandations de bonnes pratiques et selon une méthode élaborée ou validée par la Haute Autorité de Santé. Elle inclut la mise en œuvre et le suivi d’actions d’amélioration des pratiques.
2) La prévention des infections nosocomiales
Les infections liées aux soins sont des infections qui peuvent être contractées au cours d’une hospitalisation, mais dont la fréquence est heureusement faible.
Les germes responsables de ces infections peuvent être soit nos propres germes présents sur la peau, dans notre tube digestif, soit être transmis à partir d’un malade porteur, par l’intermédiaire du personnel de soins, soit provenir de l’environnement (eau, air et surfaces).
Lorsque survient une infection liée aux soins, il existe en général des facteurs favorisants tels que certains gestes (sonde urinaire, perfusions, interventions chirurgicales…) ou certaines situations où les défenses immunitaires peuvent être altérées (nouveau né, personne âgée, immunodéprimé etc. )
Une stratégie de prévention active de ces infections
L’Hôpital Privé Résidence du Parc prend en compte l’hygiène hospitalière et la prévention des infections nosocomiales dans la démarche qualité des soins qui vous sont prodigués.
C’est une préoccupation essentielle pour notre établissement. Cette activité est coordonnée par le Comité de lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN).
Son rôle :
Notre CLIN est constitué d’une équipe de médecins, pharmaciens et infirmières spécialisées et formées à l’hygiène hospitalière.
Il veille en particulier sur l’hygiène :
- des locaux et de l’environnement,
- des installations médicales et chirurgicales,
- des instruments de diagnostic et de chirurgie en particulier leur désinfection et leur stérilisation,
- du personnel soignant au travers de l’hygiène vestimentaire et de l’hygiène des mains.
La prévention
La prévention des infections repose sur l’adoption et le respect des meilleures pratiques d’hygiène, recommandées par les sociétés savantes.
Ces pratiques sont formalisées sous forme de documents écrits (procédures, protocoles de soins). Ils sont diffusés dans tous les services d’hospitalisation.
Des moyens adaptés sont mis à disposition dans chaque service.
Une surveillance est réalisée afin de recenser de façon régulière les cas d’infection, ce qui permet de mettre en place des mesures correctives.
D’autre part, vous pouvez être momentanément porteur d’un germe. Dans ce cas, des techniques de soins particulières peuvent être mises en place afin de protéger votre entourage familial ainsi que les autres patients hospitalisés.
Elles vous seront expliquées par le personnel soignant.
Le CLIN est là pour répondre aux questions que vous pouvez vous poser lors de votre hospitalisation. Vous pouvez faire appel à une personne ressources par l’intermédiaire de l’équipe soignante.
Votre implication ainsi que celle de votre entourage, dans le respect des bonnes pratiques d’hygiène, est aussi indispensable pour réaliser ensemble une prévention efficace. Cette prévention passe par l’application de règles simples tels que le lavage des mains ou encore la limitation du nombre de visiteurs dans votre chambre.
3) Notre système de vigilance sanitaire
L’Hôpital Privé Résidence du Parc a mis en place un Comité des Vigilances et des Risques (COVIRIS). Ce comité s’assure que les structures de vigilance réglementaire fonctionnement afin d’assurer la sécurité sanitaire.
MATÉRIOVIGILANCE : La matériovigilance a pour objet la surveillance des incidents ou risques d’incidents résultant de l’utilisation des dispositifs médicaux après leur mise sur le marché. On entend par dispositif médical tout instrument, appareil, équipement ou produit, logiciel et accessoire.
IDENTITOVIGILANCE : L'identitovigilance correspond à la mise en place d'un système de surveillance et de prévention des erreurs et des risques liés à l'identification des patients.
PHARMACOVIGILANCE : La pharmacovigilance a pour mission de surveiller les risques d’effets indésirables résultant des médicaments et produits à usage humain et des médicaments dérivés du sang.
INFECTIOVIGILANCE : L’infectiovigilance est un dispositif mis en place destiné à réduire le risque d’infections nosocomiales, liées aux soins.
HÉMOVIGILANCE : L'hémovigilance est l'ensemble des procédures de surveillance, organisées depuis la collecte du sang et de ses composants jusqu'au suivi des receveurs, afin de recueillir et d'évaluer les informations sur les effets inattendus ou indésirables, en vue d'en prévenir l'apparition.
Nous utilisons au quotidien un système de veille afin de prévenir et maîtriser ces risques sanitaires encourus par les patients et par les personnels soignants.
4) Le nettoyage / désinfection des locaux
Pour votre plus grand confort, nous accordons une attention toute particulière à la propreté des locaux, mais aussi à la maîtrise des risques de contamination liés à l’environnement.
L’Hôpital Privé a pour cela, développé un programme de prévention en collaboration avec le Comité de lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) de l’établissement.
Nos engagements
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Des équipes spécialisées :
Les équipes de bio-nettoyage «HOPITAL SERVICE» sont formées aux bonnes pratiques du nettoyage et de désinfection des locaux. Toute nouvelle personne embauchée suit lors de son parcours d’intégration, un module de formation spécifique lui permettant d’acquérir les connaissances techniques de base de son métier mais aussi l’esprit de service de l’Hôpital Privé Résidence du Parc. -
Des matériels de pointe pour une meilleure efficacité :
L'ensemble des équipements utilisés pour les opérations de bio-nettoyage est adapté au milieu hospitalier. Les produits de nettoyage/désinfection ont fait l’objet d’un référencement rigoureux et répondent aux normes d’hygiène en vigueur. Afin de préserver notre environnement, l’hôpital déploie également des méthodes d’entretien des locaux, écologiques, qui n’utilisent pas de produits chimiques, telles que le nettoyage vapeur. -
Des méthodes de travail formalisées :
Nos protocoles de nettoyage / désinfection des locaux s’adaptent à chaque type de local concerné (chambres, salle d’opération….). Les points de contact des mains font l’objet d’une attention toute particulière, ainsi que les mobiliers et matériels à la fois les plus proches des patients, les plus manipulés mais aussi les plus sales. L’ensemble de nos méthodes est validé par le CLIN. -
Des contrôles permanents et rigoureux pour le respect des bonnes pratiques :
Afin de juger de la qualité de nos prestations de nettoyage, le responsable bio-nettoyage effectue des contrôles quotidiens. Il veille tout particulièrement au respect de la tenue du personnel, de la présentation du chariot et des matériels, des protocoles de bio-nettoyage et à la bonne utilisation des produits. Ses contrôles sont renforcés par des prélèvements microbiologiques des surfaces.
Chaque opération de nettoyage fait l’objet d’une traçabilité qui nous permet d’identifier tant l’opérateur que le type de protocole mis en œuvre.
